Formas de pagamento
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto. O pagamento é processado em ambiente seguro e a confirmação é enviada por e-mail assim que for aprovado. No caso do boleto, o prazo de envio começa a contar após a compensação.
Frete
No momento, realizamos entregas em Salvador com valor fixo de R$ 20,00, independentemente do bairro. Para outras cidades, o valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e o total do pedido. Você consegue visualizar o valor antes de finalizar a compra.
Como os envios são realizados?
Os pedidos saem de Salvador, Bahia, cuidadosamente embalados para proteger as peças de cerâmica. Trabalhamos com transportadoras conforme a modalidade escolhida no momento da compra. Assim que o pedido é enviado, você é informado.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o frete selecionado e a região de destino. Em média, a entrega acontece entre 3 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a localidade.
As peças são todas iguais?
Não. Como trabalhamos com cerâmica artesanal produzida manualmente, cada pote pode apresentar variações de cor, textura e formato. Essas diferenças fazem parte do processo e tornam cada peça única.
Os potes podem ser reutilizados?
Sim. Após a higienização correta, os copos de cerâmica podem ser reutilizados para café, chá ou para guardar pequenos objetos. Também podem receber novos refis de vela, quando disponíveis.
Vocês vendem refil das velas?
Quando houver disponibilidade, os refis poderão ser adquiridos separadamente. É uma forma prática de continuar usando o mesmo pote e reduzir desperdícios. Se você tiver interesse em fazer um refil da sua vela, entre em contato pelo e-mail [email protected] para verificarmos as opções disponíveis.
Como cuidar da minha vela?
Para melhor desempenho, recomendamos deixar a vela acesa até que a superfície derreta por completo na primeira queima. Antes de reacender, apare o pavio levemente. Nunca deixe a vela acesa sem supervisão e mantenha fora do alcance de crianças e animais.
A vela é vegana?
Sim, utilizamos cera natural de coco e óleos essenciais.
Posso enviar como presente?
Nossos produtos são pensados também para presentear. Caso queira incluir uma mensagem, você pode informar no momento da compra.
O que fazer se o produto chegar com avaria?
Se seu pedido chegar com algum dano, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Vamos resolver o mais rápido possível.
Vocês fazem pedidos personalizados ou para eventos?
Para encomendas especiais, kits corporativos ou eventos, entre em contato por e-mail. Avaliamos cada proposta conforme disponibilidade de produção.
